Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre zákazníkov

Pokiaľ vás nebudeme informovať inak, toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „vyhlásenie“) vysvetľuje, ako spoločnosť Takeaway.com Group B.V. ako prevádzkovateľ údajov (ďalej len „spoločnosť JET“, „my“, „nás“ alebo „náš“ vo všetkých gramatických tvaroch) získava, používa, zverejňuje a inak spracúva osobné údaje, a vzťahuje sa na spracúvanie osobných údajov zákazníkov, ktorí využívajú niektorú z našich platforiem a produktov vrátane tejto objednávkovej webovej stránky, tejto aplikácie, tejto platformy a produktov, platformy, produktov a služieb spoločnosti JET pre podnikanie (ďalej len „JET for Business“) (spoločne ako „služby“) na zadávanie objednávok v reštaurácii, obchode s potravinami, obchode so zmiešaným tovarom alebo u iného obchodného partnera (ďalej len „partner (partneri)“), ktorí ponúkajú produkty alebo služby na doručenie prostredníctvom našich služieb.

Vaše osobné údaje môžeme použiť na poskytovanie doručovacích služieb pre objednávky zadané na vlastnej webovej stránke, aplikácii alebo objednávkovej platforme partnera. Za takýchto okolností budeme spracúvať osobné údaje získané od takéhoto partnera (partnerov) v súlade s týmto vyhlásením.

Toto vyhlásenie sa vzťahuje aj na spracovanie osobných údajov všetkých zamestnancov a používateľov, ktorí sú priradení zákazníkom a využívajú jeden z našich produktov a platformy JET for Business.

V spoločnosti JET sme sa zaviazali chrániť osobné údaje každého člena našej komunity. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spôsobu, akým uchovávame vaše osobné údaje, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom nášho formulára na ochranu osobných údajov.

Aké osobné údaje spracúvame a prečo

Osobné údaje, v tomto vyhlásení tiež označené ako „vaše údaje“, označujú akékoľvek údaje alebo súbor údajov, z ktorých môžeme priamo alebo nepriamo identifikovať vašu osobu, najmä odkazom na identifikátor, napr. meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo atď. Nezahŕňajú údaje, pri ktorých bola totožnosť odstránená (anonymné údaje).

Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame vždy, keď komunikujete so spoločnosťou JET prostredníctvom našich služieb. Spoločnosť môže spracúvať vaše osobné údaje na nasledujúce účely:

1. Proces objednávania

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, spracúvame pri zadávaní vašej objednávky. Tieto osobné údaje sú potrebné na vykonanie, potvrdenie a posúdenie vašej objednávky, na vykonanie platby a možného vrátenia peňazí. Vaše údaje (napríklad položky, ktoré pridáte do košíka) nám umožňujú spracovať vašu objednávku a poslať vám presný účet. Pomáha to tiež nám a akémukoľvek partnerovi, u ktorého si objednáte, aby vás v prípade potreby mohol kontaktovať. Niektorí partneri na našej platforme používajú doručovacie spoločnosti našich tretích strán, ktoré môžu používať vaše údaje, aby vám poskytli aktuálne informácie o stave doručenia vašej objednávky. V závislosti od okolností sa môžeme opierať o váš súhlas alebo na skutočnosť, že spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami alebo na dodržiavanie právnych predpisov. V procese objednávania môžeme spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• adresa,
• kontaktné údaje,
• údaje o objednávke a transakcii,
• údaje o platbe,
• údaje o totožnosti a/alebo veku.

V rámci svojich služieb môžeme predávať produkty, ktoré môžu odhaliť citlivé osobné údaje, ako sú zdravotné údaje (alergie alebo stravovacie požiadavky), údaje o vašom vierovyznaní (napríklad na dodržanie náboženských stravovacích obmedzení), údaje o vašom zdravotnom stave (napr. farmaceutické produkty, zdravotnícke pomôcky, liečivé krémy, výživové doplnky alebo bylinné/homeopatické produkty) alebo údaje o vašom sexuálnom živote prostredníctvom našich partnerov. Tieto údaje budeme zhromažďovať a spracúvať s vaším súhlasom v rámci vašej objednávky.

Môžeme sa podieľať na predaji a dodávke obmedzených produktov alebo služieb. Aby sme splnili naše zákonné povinnosti, ktoré môžu byť uložené platnými právnymi predpismi, môžeme zaviesť overovacie postupy, ktorými sa riadi predaj a doručovanie týchto produktov vrátane overenia vášho veku a totožnosti prostredníctvom automatických a biometrických prostriedkov. Na tento účel vás môžeme požiadať o predloženie platného, štátom vydaného identifikačného dokumentu a spoločnosť JET nebude povinná vykonávať a dokončiť svoje služby, ak nebudete spolupracovať na požadovanom overovacom postupe. Právnym základom tohto spracovania osobných údajov je váš súhlas, pokiaľ váš súhlas nie je potrebný podľa platných právnych predpisov.

2. Recenzie partnerov a kuriérov

Ak to povoľujú a/alebo vyžadujú platné právne predpisy alebo ak máme váš súhlas, môžeme vás po vašej objednávke požiadať, aby ste nám poslali recenziu na partnera a/alebo kuriéra.

Spoločnosť JET spracúva osobné údaje, ktoré poskytnete pri odosielaní recenzie. Ak chcete odvolať svoj súhlas, obráťte sa na nás. Pri zverejnení recenzie na partnera a/alebo kuriéra môžeme spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• kontaktné údaje,
• recenzie.

Po zverejnení vašej recenzie bude recenzia spolu s vaším krstným menom dostupná kuriérom, partnerom a/alebo verejnosti.

3. Zákaznícka podpora a pomoc

Keď sa obrátite na Zákaznícku podporu, osobné údaje, ktoré poskytnete, použijeme na to, aby sme odpovedali na vašu otázku alebo vyriešili vašu sťažnosť. Osobné údaje môžeme zhromažďovať v rámci nahrávok hovorov, aby sme mohli poskytovať zákaznícku podporu vrátane vyšetrovania a riešenia obáv používateľov a monitorovania, a zlepšovania našich reakcií a postupov zákazníckej podpory.

Vaše osobné údaje môžeme získavať aj vtedy, ak nám odošlete oznámenie v súvislosti s výskytom akejkoľvek podozrivej položky v našich službách, ktorú môžete považovať za „nezákonný obsah“, ako je definovaný v Nariadení Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2022/2065 (ďalej len „zákon o digitálnych službách“) alebo v zmysle definície a požiadaviek akéhokoľvek platného právneho predpisu, a tiež na poskytnutie prístupu k internému systému vybavovania sťažností a/alebo prijatie požadovaných opatrení na pozastavenie a ochranu pred zneužitím našich služieb.

V závislosti od okolností sa môžeme spoľahnúť na váš súhlas alebo na skutočnosť, že spracovanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami alebo na dodržiavanie právnych predpisov. Na účely služieb zákazníkom môžeme spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• adresa (ak je k dispozícii),
• kontaktné údaje,
• údaje o objednávke a transakcii,
• údaje o platbe (ak sú k dispozícii),
• komentáre (ak sú k dispozícii),
• obsah korešpondencie medzi vami a Zákazníckou podporou,
• akýkoľvek iný obsah, ktorý môže byť potrebný na dodržanie zákona o digitálnych službách.

4. Zákaznícke účty

Ak komunikujete s našimi službami, máte možnosť vytvoriť si u nás účet buď prostredníctvom našich platforiem, alebo pomocou sociálnych prihlasovacích portálov tretích strán (napr. Apple, Google, Facebook Login alebo iných platforiem), kde sa na vás bude okrem tohto vyhlásenia vzťahovať aj vyhlásenie o ochrane osobných údajov príslušnej tretej strany. Ak si u nás nechcete vytvoriť účet, poskytneme vám tiež možnosť pokračovať v hosťovskom účte na dokončenie nákupu u nás. V závislosti od okolností sa môžeme opierať o váš súhlas alebo na skutočnosť, že spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami alebo na dodržiavanie právnych predpisov. Ak chcete odvolať svoj súhlas a/alebo vymazať svoj účet, obráťte sa na nás. Zrušenie alebo vymazanie vášho účtu môže mať negatívne dôsledky na váš užívateľský zážitok. Na účely zákazníckeho účtu môžeme spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• adresa,
• kontaktné údaje,
• IP adresa,
• informácie o účte na sociálnych sieťach,
• prihlasovacie údaje (vzťahuje sa na Just Eat for Business).

5. Vernostné programy (na príslušných trhoch)

Spoločnosť JET ponúka niekoľko vernostných programov, ktoré vám poskytujú ponuky a zľavy. Keď využívate niektorý z našich vernostných programov, vaše osobné údaje spracúvame s cieľom poskytnúť vám zľavy alebo ponuky, ako je uvedené v príslušnom vernostnom programe. V závislosti od okolností sa môžeme opierať o váš súhlas alebo na skutočnosť, že spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami alebo na dodržiavanie právnych predpisov. Jedným z našich vernostných programov je vernostný obchod, kde si môžete uplatniť ponuky od externých partnerov. Pre niektorých partnerov vernostného obchodu sú potrebné vaše osobné údaje na účely zasielania. V rámci vernostného obchodu a doručenia vašej objednávky môžeme spracovať tieto osobné údaje:

• meno,
• adresa,
• kontaktné údaje,

6. Zákaznícky prieskum

Aby sme zabezpečili, že naše služby budú v súlade s vašimi preferenciami, vaše osobné údaje sa môžu použiť na účely, ako je vykonávanie prieskumov produktu, prieskumu používateľov alebo spokojnosti. Tieto typy oznámení vám budeme posielať iba na základe konkrétneho a platného právneho základu, t. j. vášho súhlasu alebo našich oprávnených záujmov. Ak sa uplatňuje právny základ súhlasu, vždy vás požiadame o predchádzajúci súhlas. Svoj súhlas na účasť v prieskumoch týkajúcich sa produktov, používateľských prieskumov alebo prieskumov spokojnosti môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti tak, že sa na nás obrátite pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo odhlásením sa z odberu v samotných správach. Účasť na prieskumoch spokojnosti zákazníkov je úplne dobrovoľná.

Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch budeme spracúvať vaše osobné údaje na tieto účely na základe našich oprávnených záujmov; to je založené na našom oprávnenom obchodnom záujme v kontexte zhromažďovania údajov o skúsenostiach zákazníkov s našimi produktmi a službami, s cieľom identifikovať konkrétne oblasti záujmu a požiadavky s hlavným cieľom vývoja a ponuky našich produktov a služieb, ktoré spĺňajú potreby zákazníkov. Máte právo namietať proti spracovaniu údajov v našom oprávnenom záujme tak, že sa na nás obrátite pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Môžete namietať proti tomuto spracovaniu tak, že sa na nás obrátite prostredníctvom tohto formulára.

Na tieto účely môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• meno,
• kontaktné údaje,
• údaje o objednávke a transakcii,
• záznamy z prieskumu.

7. Marketing

Vaše osobné údaje spracúvame, aby sme vám mohli posielať (personalizované) marketingové oznámenia a upozornenia a aby sme mohli spravovať, podporovať, zlepšovať a rozvíjať naše služby. Môžu nastať prípady, keď spoločnosť JET môže spracúvať vaše osobné údaje na účely propagácie produktov a služieb spoločnosti JET, na prispôsobenie vášho nákupného zážitku a na zobrazovanie prispôsobenej reklamy. Spoliehame sa na váš súhlas, pokiaľ váš súhlas nie je potrebný podľa platných právnych predpisov, najmä ak sa na vás obraciame v súvislosti s podobnými produktmi a službami ako na jedného z našich zákazníkov.

Kedykoľvek chcete zmeniť svoje preferencie týkajúce sa prijímania takýchto oznámení, môžete zrušiť odber pomocou odkazu na zrušenie odberu alebo spôsobom uvedeným v správach, v nastaveniach svojho účtu alebo ak sa na nás obrátite (pozrite „Vaše práva na ochranu osobných údajov“). Môžeme sa spoľahnúť na náš oprávnený záujem (alebo ekvivalent podľa platných právnych predpisov) kategorizovať vaše záujmy (t. j. definovať segmenty zákazníkov na základe údajov prvej strany na vytvorenie publika), aby sme vám poskytli príslušný marketingový obsah. Môžete namietať proti tomuto spracovaniu tak, že sa na nás obrátite prostredníctvom tohto formulára.

Na marketingové účely môžeme spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• adresa,
• kontaktné údaje,
• údaje o objednávke a transakcii,
• údaje o platbe,
• vernostné programy,
• recenzia/-ie,
• údaje o kampani,
• ID zariadenia,
• údaje o súboroch cookie a technológiách.

Na marketingové účely môžeme používať automatizované rozhodovanie a profilovanie, aby sme mohli prispôsobiť váš používateľský zážitok so spoločnosťou JET a optimalizovať vám ponúkané služby. Ďalšie informácie nájdete v časti „Používanie automatizovaných rozhodovacích a algoritmických nástrojov“ nižšie.

8. Súbory cookie a podobné technológie

Spoločnosť JET používa súbory cookie alebo podobné technológie na funkčné a analytické účely, a na účely personalizovanej a prispôsobenej reklamy. Údaje spracúvané pre tieto účely závisia od vami nastavených preferencií.

V závislosti od vašich preferencií súhlasu so súbormi cookie môžeme vaše osobné údaje poskytovať našim externým marketingovým partnerom na analytické účely, aby sme vám ponúkli propagačné akcie, odporúčali podobné produkty alebo iné ponuky, ktoré by vás mohli zaujímať.

Ďalšie informácie o používaní súborov cookie a/alebo podobných technológií nájdete v našom Vyhlásení o súboroch cookie Nastavenia súhlasu s používaním súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom svojich preferencií vo Vyhlásení o súboroch cookie, na banneri súborov cookie a/alebo vašich nastaveniach v nástroji, ktorý používate na prehliadanie. Upozorňujeme, že zakázaním súborov cookie nebudete môcť používať niektoré služby a/alebo funkcie na webovej stránke alebo to naruší váš používateľský zážitok.

9. Predchádzanie podvodom a protiprávnemu konaniu

Osobné údaje tiež spracúvame, aby sme zabránili protiprávnemu konaniu v rámci našich služieb a prostredníctvom nich. V závislosti od okolností sa môžeme opierať o váš súhlas alebo o skutočnosť, že spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami, na dodržiavanie právnych predpisov alebo pre náš oprávnený záujem (prípadne ekvivalentne na základe platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov). Na účely ochrany pred podvodmi a protiprávnemu konaniu môžeme spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• adresa,
• kontaktné údaje.
• údaje o totožnosti a/alebo veku,
• použitie účtu a prihlasovacie údaje,
• údaje o objednávke a transakcii,
• údaje o platbe,
• informácie o zariadení,
• IP adresa,
• informácie o prehliadači.

10. Analytika a zlepšovanie produktov

Spoločnosť JET používa vaše osobné údaje s cieľom zistiť, ako komunikujete s našimi platformami, produktmi a službami, za účelom zlepšenia ich výkonnosti a plnenia oznamovacích povinností voči tretím stranám, medzi ktoré môžu patriť aj inzerenti. V závislosti od okolností sa môžeme opierať o váš súhlas alebo o skutočnosť, že spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami, na dodržiavanie právnych predpisov alebo pre náš oprávnený záujem (prípadne ekvivalentne na základe platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov). Naším cieľom je, aby správy neobsahovali žiadne informácie, ktoré by sa dali vysledovať až k vám.

11. Kampane a súťaže

Spoločnosť JET môže v súvislosti so svojimi službami spustiť konkrétne kampane alebo súťaže. Účasť na kampaniach alebo súťažiach spoločnosti JET je vždy dobrovoľná. Môžeme sa spoliehať na váš súhlas, pokiaľ váš súhlas nie je povinný podľa platných právnych predpisov. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným v kampani alebo sa na nás môžete obrátiť.

Na účely kampane môžeme spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• kontaktné údaje,
• údaje o objednávke a transakcii (voliteľné),
• údaje o kampani (voliteľné).

12. JET for Business

Osobné údaje spracúvame, ak svoj príspevok JET for Business použijete na zaplatenie objednávky, ktorú ste zadali prostredníctvom našich služieb, pri používaní produktov a služieb JET for Business alebo interakcii s nimi, na vydanie a odoslanie karty JET for Business a/alebo na poskytnutie s digitálnym príspevkom. V závislosti od okolností sa môžeme opierať o váš súhlas alebo na skutočnosť, že spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zmluvy s vami alebo na dodržiavanie právnych predpisov. V súvislosti so spoločnosťou JET for Business sa môžu spracúvať tieto osobné údaje:

• meno,
• adresa,
• údaje o zamestnaní (pracovná pozícia, oddelenie, zmluvné hodiny),
• kontaktné údaje,
• údaje o príspevkoch,
• údaje o objednávke a transakcii,
• informácie o karte JET for Business
• Údaje o platbe

Karta JET for Business je v partnerskom vzťahu s poskytovateľom služieb vydávania kariet a kartových transakcií Adyen, ktorý tiež spĺňa podmienky nezávislého prevádzkovateľa údajov. Na spracúvanie niektorých z uvedených osobných údajov spoločnosťou Adyen sa vzťahuje Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Adyen, ktoré si môžete pozrieť tuVyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Adyen. Odporúčame vám prečítať si toto vyhlásenie ako doplnok k tomuto Vyhláseniu.

Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje

Získavame, spracúvame a uchovávame vaše osobné údaje, ako aj osobné údaje o zariadeniach, ktoré používate pri návšteve platforiem spoločnosti JET (napr. váš počítač, mobilné zariadenie alebo iné prostriedky), ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávky, vytvorením účtu alebo iným spôsobom tým, že nás budete kontaktovať.

Vami dobrovoľne poskytnuté osobné údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky a ktoré získavame zo zdrojov tretích strán na účely uvedené v tomto vyhlásení.

• Osobné údaje, ktoré poskytujete dobrovoľne: Získavame osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri zadávaní objednávky, vytvorení účtu alebo poskytovaní vašich marketingových predvolieb alebo recenzií zákazníkov v súvislosti s našimi službami.
• Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky: S vaším predchádzajúcim súhlasom alebo ak to umožňujú platné právne predpisy, pri prehliadaní našich platforiem môžeme automaticky zhromažďovať technické údaje o vašom zariadení, aktivitách a vzorcoch prehliadania. Tieto osobné údaje používame pomocou súborov cookie a iných podobných technológií. Ďalšie informácie o našom vyhlásení o súboroch cookie nájdete vyššie (súbory cookie a podobné technológie). Môžeme vám povoliť používať stránky sociálnych médií na vytvorenie účtu alebo prepojenie účtu s príslušnou stránkou sociálnych médií. Tieto stránky sociálnych médií nám môžu poskytnúť automatický prístup k určitým osobným údajom, ktoré o vás uchovávajú (napr. obsah, ktorý si prezeráte, obsah, ktorý sa vám páči, a informácie týkajúce sa reklám, ktoré sa vám zobrazili alebo na ktoré ste klikli). Ak takéto informácie získame, môžeme tieto informácie použiť na ďalšie prispôsobenie vašej skúsenosti s nami v súlade s vašimi preferenciami súhlasu, ak je to relevantné.
• Osobné údaje, ktoré získavame zo zdrojov tretích strán: Osobné údaje môžeme získavať zo zdrojov tretích strán vrátane reklamných sietí a platforiem sociálnych sietí alebo technických poskytovateľov platobných a doručovacích služieb, ktorí sa tiež môžu nachádzať mimo EÚ, na účely, ako je podpora obstarávania našich služieb, na meranie výkonnosti marketingových kampaní pre naše služby, a lepšie porozumieť vašim predvoľbám, aby sme im mohli prispôsobiť naše marketingové kampane a služby. Tam, kde môžeme získať takéto osobné údaje, sme skontrolovali, či tieto tretie strany majú váš súhlas so spracovaním údajov alebo sú inak zákonom povolené alebo povinné nám poskytnúť vaše osobné údaje.

Vek

Naše služby nie sú určené pre osoby definované ako neplnoleté osoby podľa platných miestnych zákonov. Taktiež nemáme v úmysle získavať osobné údaje návštevníkov, ktorí nie sú plnoletí. Nedokážeme však overiť vek návštevníkov. Preto odporúčame rodičom a/alebo zákonným zástupcom monitorovať online aktivity svojich detí, aby sa zabránilo zhromažďovaniu ich osobných údajov bez súhlasu rodičov alebo zástupcu. Ak máte pocit, že sme zhromaždili osobné údaje neplnoletej osoby bez súhlasu, obráťte sa na nás prostredníctvom nášho formulára na ochranu osobných údajov.

Vynasnažíme sa zaviesť vhodné a primerané opatrenia na zabezpečenie vysokej úrovne ochrany osobných údajov, bezpečnosti a ochrany maloletých osôb na našich platformách v súlade s platnými právnymi predpismi.

Používanie automatizovaných rozhodovacích a algoritmických nástrojov Spoločnosť JET môže používať automatizované rozhodovanie a algoritmické nástroje na plnenie našej zmluvy s vami, na plnenie našich povinností alebo na zlepšovanie našich platforiem a služieb. Vzťahuje sa to na tieto účely:

• Spoločnosť JET používa algoritmické nástroje pri spracovaní údajov o vašej adrese a/alebo údajov o polohe na výber dostupných partnerov vo vašej oblasti (plnenie zmluvy), a na predchádzanie podvodom, zabránenie praniu špinavých peňazí, financovaniu terorizmu a iným trestným činom (plnenie našich zákonných povinností).
• Spoločnosť JET používa algoritmické nástroje na personalizáciu obsahu (profilovanie), odporúčania a funkcie inteligentného četu na zlepšenie našich služieb a vašej používateľskej skúsenosti, na zachovanie bezpečnosti našich platforiem a na podporu celkovej optimalizácie našich služieb.

Nebudete podliehať rozhodnutiam, ktoré budú mať na vás významný vplyv výlučne na základe automatizovaného rozhodovania, pokiaľ sme nezískali váš predchádzajúci súhlas (t. j. profilovanie, zlepšovanie a optimalizácia služieb, skúsenosti používateľa), pokiaľ spracovanie bude potrebné na uzavretie alebo plnenie zmluvy s vami (t. j. výber partnerov vo vašej oblasti) alebo pokiaľ nebolo povolené podľa právnych predpisov. V prípade potreby sa toto vyhlásenie môže doplniť o konkrétne oznámenia, ktoré poskytujú ďalšie informácie o spracúvaní vašich údajov prostredníctvom používania automatizovaných rozhodovacích a algoritmických nástrojov, ktoré tvoria súčasť našich platforiem a služieb. Ak chcete namietať proti tomuto typu spracovania a uplatniť svoje práva, ktoré zahŕňajú minimálne právo na ľudský zásah, vyjadrenie vášho názoru a napadnutie rozhodnutia, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie alebo nášho formulára na ochranu osobných údajov.

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Spoločnosť JET, ako globálne pôsobiaca spoločnosť, musí brať do úvahy rôzne miestne požiadavky na uchovávanie údajov. Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktorých základe sme údaje získali (podrobnosti nájdete v odseku „Aké osobné údaje spracúvame a prečo“), a to aj na účely splnenia akýchkoľvek právnych, daňových, účtovných požiadaviek alebo ohlasovacích požiadaviek. Na určenie vhodného obdobia uchovávania osobných údajov berieme do úvahy nasledujúce kritériá, napr.:

• typ vašich osobných údajov,
• súdne spory a riešenie sporov: osobné údaje použité na zriadenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov,
• príslušný právny dôvod (ak je založený na súhlase, pokiaľ svoj súhlas neodvoláte),
• bezpečnostné hľadiská a požiadavky: údaje používané na zabezpečenie a stabilitu našich služieb a na bezpečnostné protokoly a zálohy,
• interné zásady a postupy platné pre spoločnosť JET,
• vaša posledná aktivita (napr. vaše údaje, ako je naposledy použitá adresa, povolenie na uloženie polohy zariadenia alebo automatické prihlásenie uložené prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií a uchovávané po dobu jedného roka od vašej poslednej aktivity na platforme),
• ukončenie vašej zmluvy so spoločnosťou JET,
• predchádzanie podvodom a ďalšie požiadavky na dodržiavanie predpisov,
• obdobie potrebné na splnenie príslušného obchodného účelu (napr. ako dlho sú údaje potrebné na poskytovanie našich služieb alebo na prevádzkovanie nášho podnikania).

Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete získať ďalšie informácie v súvislosti s kritériami uvedenými vyššie, obráťte sa na nás prostredníctvom nášho formulára na ochranu osobných údajov.

V prípade, že údaje spadajú do viac ako jednej kategórie podmienok uchovávania, kategória s požiadavkou na dlhšie uchovávanie má prednosť bez ohľadu na ďalšie požiadavky (napríklad prístup, bezpečnosť atď.).

Poskytovanie vašich osobných údajov partnerom

U objednávok cez naše služby spoločnosť JET zdieľa vaše osobné údaje (objednávku, meno, adresu alebo kontaktné údaje) s vami vybraným partnerom, aby vám partner mohol doručiť objednávku, a ak ide o požiadavku na služby, napríklad vyriešiť vašu sťažnosť. Partneri môžu spracúvať vaše osobné údaje, aby sa s vami mohli skontaktovať, ak je to potrebné na splnenie zmluvy s vami.

Ste priamym zákazníkom partnera, preto partner sám nesie zodpovednosť a povinnosti za spracovanie vašich osobných údajov. Ak máte otázky týkajúce sa spôsobu, akým partner spracúva vaše údaje, odporúčame vám, aby ste sa obrátili priamo na partnera.

Poskytovanie vašich osobných údajov vzhľadom na službu JET for Business

Ak používate príspevok JET for Business na zaplatenie objednávky, ktorú ste zadali prostredníctvom našich služieb alebo pomocou karty JET for Business, spoločnosť JET poskytuje osobné údaje (napríklad e-mailovú adresu, údaje o objednávke a príspevok) osobe, ktorá vám udeľuje príspevok (môže to byť váš zamestnávateľ, obchodný partner atď.) na plnenie našej zmluvy s touto osobou. Upozorňujeme, že osoba, ktorá vám poskytuje príspevok, nesie vlastnú zodpovednosť a povinnosť v súvislosti so spracovaním a ochranou vašich osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa toho, ako tento právny subjekt používa vaše osobné údaje, obráťte sa priamo na neho. Osoba, ktorá vám poskytuje príspevok, tiež poskytuje osobné údaje nám a poskytovateľom služieb kariet JET for Business na to, aby sme vám mohli poskytovať služby. 

Poskytovanie vašich osobných údajov iným subjektom

Spoločnosť JET môže spolupracovať s inými spoločnosťami v rámci skupiny JET a/alebo inými tretími stranami na účely spracúvania opísaného v tomto vyhlásení a/alebo splnenia zákonných povinností.

Tieto spoločnosti skupiny a tretie strany budú spracúvať vaše osobné údaje v našom mene ako spracovatelia údajov alebo ako autonómni prevádzkovatelia údajov (alebo v pozícii definovanej alebo uvedenej v rámci platných zákonov o ochrane údajov vrátane pojmov ako ekvivalent prevádzkovateľa alebo spracovateľa) a budú mať prístup k vašim osobným údajom na účely opísané v tomto vyhlásení. Spoločnosti skupiny a tretie strany požiadame, aby vaše osobné údaje chránili v súlade s normami uvedenými v tomto vyhlásení a prijmeme príslušné opatrenia v súlade s platným zákonom o ochrane údajov na zaručenie rovnakej úrovne ochrany a dôvernosti, najmä zavedením vhodných technických a organizačných opatrení, ktoré zahŕňajú vhodné zmluvy, ako sú zmluvy o spracovaní údajov v zmysle platných právnych predpisov. Keďže nie všetci príjemcovia zakaždým dostávajú všetky údaje a jednotliví príjemcovia sa môžu líšiť (napríklad naši poskytovatelia služieb, ktorí spolupracujú pri odosielaní bulletinov, prijímajú len údaje o osobách, ktoré sa zaregistrovali na odber bulletinov, a naši právni zástupcovia prijímajú údaje iba od osôb, pre ktoré je to v jednotlivých prípadoch nevyhnutné), snažíme sa príjemcom poskytovať čo najpresnejšie údaje. Ak si uplatníte svoje práva na prístup v súlade s platnými právnymi predpismi tak, že sa na nás obrátite pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, môžete kedykoľvek získať podrobnejšie informácie o konkrétnych príjemcoch vašich údajov.

Vaše údaje tiež môžeme poskytnúť iným tretím stranám, ak to bude vhodné alebo ak si to budú vyžadovať platné právne predpisy alebo nariadenia (vrátane súdneho príkazu alebo právne záväznou žiadosťou), alebo ak sa budeme domnievať, že zverejnenie je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností, na uplatnenie, ustanovenie alebo obranu zákonných práv alebo na ochranu životne dôležitých záujmov akejkoľvek osoby. Medzi takýchto prevádzkovateľov tretích strán môžu patriť orgány činné v trestnom konaní.

Vaše osobné údaje uvedené vyššie v časti „Aké osobné údaje spracúvame a prečo“ môžu byť poskytnuté týmto zmluvným stranám:

• Pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti a/alebo spoločnosti skupiny JET: Poskytovanie našich služieb a/alebo prevádzkovanie nášho podniku
• Poskytovatelia softvéru (vrátane poskytovateľov softvéru, hostingu, podpory aplikácie, doručovania, logistiky, informačnej bezpečnosti atď.): Prevádzkovanie našich služieb; Poskytovanie/prijímanie služieb, ktoré ponúkajú v súvislosti s našimi službami alebo naším podnikom
• Poskytovatelia marketingu a reklamy: Propagovanie, uvádzanie na trh a podporovanie našich produktov a služieb tretích strán vrátane zliav, ponúk alebo reklám, ktoré zodpovedajú vašim záujmom a/alebo merať výkonnosť reklám
• Poskytovatelia služieb zodpovední za implementáciu, aktiváciu a prevádzku: Poskytovanie a zlepšovanie našich služieb na našich platformách
• Obchodníci, poskytovatelia platobných a kartových služieb a služieb predchádzania podvodom, napr. spoločnosť Adyen (ich vyhlásenie o ochrane osobných údajov si pozrite tu): Spracovanie platieb alebo predchádzanie podvodom
• Spoločnosti realizujúce prieskum spokojnosti zákazníkov a/alebo spoločnosti realizujúce prieskum trhu: Zlepšenie našich služieb, ktoré vám poskytujeme,
• Partneri v rámci vernostného programu: Poskytovanie vernostných ponúk
• Odborní konzultanti alebo poradcovia: Prevádzkovanie nášho podniku a/alebo služieb; Dodržiavanie našich zákonných povinností
• Orgány činné v trestnom konaní, štátne úrady a/alebo regulačné orgány: Dodržiavanie našich zákonných povinností
• Potenciálni kupujúci: Spravovanie a prevádzkovanie nášho podniku vzhľadom na predaj a/alebo prevod aktív
• Akákoľvek iná tretia strana za predpokladu, že ste dali súhlas na zverejnenie informácií: Účel závisí od služby/tretej strany

Webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Pri návšteve takýchto webových stránok tretích strán majte na pamäti, že každá z týchto webových stránok má svoje vlastné vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Aj keď spoločnosť JET veľmi starostlivo vyberá webové stránky, na ktoré odkazuje, spoločnosť JET nenesie zodpovednosť za spôsob, akým tieto webové stránky zaobchádzajú s vašimi osobnými údajmi.

Kam sa vaše údaje odosielajú

Spoločnosť JET prevádzkuje a spracúva osobné údaje na celom svete. Môže to viesť k spracúvaniu vašich osobných údajov v krajinách vrátane Spojených štátov amerických, ktorých zákony o ochrane osobných údajov sa môžu líšiť od od zákonov v krajine, v ktorej žijete. Spoločnosť JET prenáša údaje do iných krajín iba vtedy, ak sú splnené zákonné požiadavky podľa nariadenia GDPR a platné právne predpisy o ochrane osobných údajov vo vašej jurisdikcii.

Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), Švajčiarsku, Izraeli, Austrálii a Spojenom kráľovstve, upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme spracúvať a/alebo prenášať mimo týchto krajín. Môže to zahŕňať prenos osobných údajov do iných jurisdikcií alebo prístup k nim z iných jurisdikcií vrátane jurisdikcií, ktoré nemusia poskytovať úroveň ochrany zodpovedajúcu vašim miestnym a/alebo právnym predpisom o ochrane údajov (ďalej len „nezodpovedajúca krajina“). Zoznam primeraných krajín si môžete pozrieť tu, ako ho prijala Európska komisia.

Pri prenose osobných údajov mimo krajín uvedených v tomto dokumente dodržiavame platné a vhodné bezpečnostné opatrenia mechanizmy prenosu stanovené v platných zákonoch o ochrane osobných údajov, aby sme zabezpečili zákonný a bezpečný prenos vašich osobných údajov. Poskytujeme vhodnú a primeranú ochranu pri prenose osobných údajov do krajín mimo uvedených krajín prostredníctvom série dohôd so svojimi poskytovateľmi služieb na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou (a ich schválených ekvivalentov pre Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko), rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA („rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA“), rozšírenia rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA o Spojené kráľovstvo a rámca ochrany osobných údajov medzi Švajčiarskom a USA („rámec ochrany osobných údajov medzi Švajčiarskom a USA“) tak, ako to stanovilo Ministerstvo obchodu USA. Môžete požiadať o kópiu zmluvných doložiek, ktoré sa vzťahujú na prenos vašich osobných údajov, v závislosti od toho, do ktorej krajiny môžu byť vaše osobné údaje prenesené.

Okrem vhodných zmluvných záruk prijímame aj nasledujúce organizačné a technické opatrenia na ochranu vašich osobných údajov počas ich prenosu mimo uvedených krajín vrátane:

• zabezpečenia osobných údajov počas prenosu, a to aj prostredníctvom šifrovania, a v pokoji;
• povinného školenia týkajúceho sa ochrany súkromia a bezpečnosti údajov v spoločnosti JET;
• zavedenia interných zásad a postupov na obmedzenie prístupu k osobným údajom zákazníkov a ich používania a
• obmedzenia neoprávneného prístupu k vašim osobným údajom okrem prípadov, keď to vyžadujú platné právne predpisy alebo ste súhlasili s prístupom.

Ak chcete požiadať o ďalšie informácie o cezhraničných prenosoch údajov alebo o kópie platných zmluvných bezpečnostných opatrení, máte právo sa na nás obrátiť prostredníctvom nášho formulára na ochranu osobných údajov alebo pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.

Vaše práva na ochranu osobných údajov

Ako si uplatňovať práva na ochranu osobných údajov alebo podať sťažnosť

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa svojich práv na ochranu osobných údajov alebo si chcete uplatniť vyššie uvedené práva, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom nášho formulára na ochranu osobných údajov alebo kontaktných údajov uvedených nižšie.

Vynaložíme maximálne úsilie na to, aby sme vašu žiadosť vyriešili včas a bezplatne, okrem prípadov, ak by si to vyžadovalo nadmerné a neprimerané úsilie. Predtým ako sa budeme zaoberať vašou žiadosťou, vás v niektorých prípadoch môžeme požiadať o overenie vašej totožnosti.

Pokiaľ ide o žiadosti týkajúce sa spracúvania alebo poskytovania osobných údajov týkajúcich sa spoločnosti JET for Business, obráťte sa na zamestnávateľa, ktorý vám udeľuje príspevok spoločnosti JET for Business (ktorý môže byť vaším zamestnávateľom, obchodným partnerom atď.). Je to potrebné, pretože spoločnosť JET a osoba, ktorá vám udeľuje príspevok, majú samostatnú zodpovednosť za spracovanie a ochranu vašich osobných údajov.

Informujeme vás, že v súvislosti s vašimi osobnými údajmi môžete uplatniť práva stanovené platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a v súlade s nimi, čo môže zahŕňať:

Právo na prístup

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ktoré spracúvame, a právo byť o nich informovaný/-á. O kópiu svojich osobných údajov môžete požiadať tak, že sa na nás obrátite.

Právo odvolať súhlas

V prípade, že je spracúvanie založené na súhlase, môžete svoj súhlas kedykoľvek bezplatne odvolať. Odvolanie súhlasu môže viesť k obmedzeniu možností používania našich služieb. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Právo na opravu

Máte právo na opravu alebo doplnenie nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré sme o vás uchovávali, a to tak, že sa na nás obrátite. Niektoré svoje osobné údaje môžete opraviť alebo aktualizovať prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.

Právo na vymazanie

Môžete nás tiež požiadať o vymazanie svojich osobných údajov z našich systémov. Takejto žiadosti vyhovieme, pokiaľ nemáme iný právny dôvod nevymazať údaje v zmysle platných právnych predpisov.

Právo namietať

Môžete mať právo namietať proti určitému všeobecnému použitiu vašich osobných údajov, ak sa tieto údaje spracúvajú na iné účely, ako sú potrebné na účely uvedené v tomto vyhlásení, s výnimkou splnenia zákonnej povinnosti. Ak budete namietať proti ďalšiemu spracúvaniu svojich osobných údajov, môže to viesť k obmedzeniu možností používania našich služieb.

Môžete tiež namietať proti používaniu vašich osobných údajov na priame marketingové oznámenia na základe oprávneného záujmu prostredníctvom tohto formulára. Ak namietate proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, príslušné osobné údaje sa už na takéto účely nebudú spracúvať. Na našej platforme alebo na platformách tretích strán sa vám naďalej budú zobrazovať reklamy, nie však na základe spracovania vašich údajov alebo na základe vášho súhlasu.

Právo na obmedzenie spracovania

Môžete nás požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov, napríklad keď sa čaká na vymazanie, opravu alebo námietku a/alebo keď nemáme iné právne dôvody na spracovanie vašich údajov. To však môže viesť k obmedzeniu možností používania našich služieb.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo na získanie svojich osobných údajov spracúvaných v súlade s týmto vyhlásením v strojovo čitateľnom formáte, aby ste tieto údaje mohli uložiť do svojej databázy alebo databázy tretej strany.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov bolo porušené.

Bezpečnosť

Spoločnosť JET berie ochranu osobných údajov vážne, a preto prijímame príslušné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred zneužitím, stratou, neoprávneným prístupom, nežiaducim zverejnením a neoprávnenou zmenou. 

V rámci spoločnosti JET čo najviac obmedzujeme prístup k vašim údajom a našim zamestnancom poskytujeme prístup k vašim údajom len na základe „potreby vedieť“.

Ak máte pocit, že vaše osobné údaje nie sú dostatočne chránené alebo existujú náznaky zneužitia, obráťte sa na nás prostredníctvo formulára na ochranu osobných údajov.

Obráťte sa na nás

Ak sa na nás potrebujete obrátiť so žiadosťou alebo ak máte akékoľvek otázky a obavy týkajúce sa tohto vyhlásenia a/alebo našich postupov ochrany a spracovania osobných údajov, obráťte sa na nás prostredníctvom nášho formulára na ochranu osobných údajov alebo kontaktných údajov uvedených nižšie.

Zodpovednú osobu pre skupinu Takeaway.com B.V. a/alebo Just Eat Takeaway.com nájdete tu alebo kontaktujte na adrese

Piet Heinkade 61

1019 GM Amsterdam

Holandsko

Aktualizácie tohto vyhlásenia

Toto vyhlásenie môžeme priebežne meniť.

Na používanie vašich údajov sa bude vzťahovať najaktuálnejšia verzia tohto vyhlásenia, ktorú nájdete v päte webovej stránky alebo vo vašej aplikácii.

Verzia: Máj 2025