Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre kuriérov

Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „Vyhlásenie”) vysvetľuje, ako skupina Just Eat Takeaway.com Group, konajúca prostredníctvom príslušného prevádzkovateľa pre vašu jurisdikciu (spoločne ako „JET”, „skupina JET”, „my”, „nás”, „náš” a pod. a jednotlivo ako „prevádzkovateľ”), zhromažďuje, používa a sprístupňuje osobné a obchodné údaje kuriérov, ktorí majú uzatvorenú zmluvu na doručovanie objednávok (vrátane kuriérov, ktorí sa zaregistrovali na doručovanie objednávok, ale ešte nedokončili proces zmluvnej registrácie), prostredníctvom kuriérskej aplikácie Courier app, kuriérskeho portálu (web) a súvisiacich webových stránok a platforiem (spoločne aj jednotlivo ako „Kuriérska platforma”).

Prevádzkovateľ zodpovedný za vaše údaje je určený na základe vašej polohy:

• Spojené kráľovstvo: Just-Eat.co.uk Ltd;
• Írsko: Just-Eat Ireland Ltd;
• Slovensko: Bistro.sk, s. r. o. (SK)
• Rakúsko: Takeaway.com European Operations B.V. Niederlassung Österreich;
• Kanada: Skipthedishes Restaurant Services Inc.;
• Izrael: Scoober Tel Aviv Ltd.

V JET nám záleží na ochrane súkromia všetkých členov našej komunity aj všetkých, ktorí využívajú naše služby. Je dôležité, aby ste si toto Vyhlásenie prečítali spolu s akýmkoľvek ďalším vyhlásením o ochrane osobných údajov alebo zásadami, ktoré vám môžeme poskytnúť v konkrétnych situáciách, keď zhromažďujeme alebo spracúvame údaje, aby ste vedeli, ako a prečo údaje používame, aké sú vaše práva týkajúce sa vašich údajov a ako ich uplatňovať.

Návštevou a/alebo používaním Kuriérskej platformy beriete na vedomie a súhlasíte so zhromažďovaním, používaním, uchovávaním, spracúvaním, sprístupňovaním a prenosom svojich údajov spôsobom uvedeným v tomto Vyhlásení.

Pre kuriérov v Izraeli: Používaním našich služieb sa na vás nevzťahuje žiadna zákonná povinnosť poskytovať nám osobné údaje a ich poskytnutie závisí výlučne od vašej slobodnej vôle.

Pre kuriérov v Kanade: Ak s akoukoľvek časťou tohto Vyhlásenia nesúhlasíte, Kuriérsku platformu by ste nemali používať ani na nej vykonávať žiadne transakcie. Bezodkladne našu aplikáciu prestaňte používať a odinštalujte si ju. Ak platformu používate aj naďalej, vyjadrujete tým svoj pretrvávajúci súhlas s týmito postupmi.

Na účely tohto Vyhlásenia sa právny základ spracúvania vašich údajov líši v závislosti od vašej jurisdikcie. V Európskom hospodárskom priestore (EHP) a v Spojenom kráľovstve sa môžeme napríklad opierať o viacero právnych základov vrátane oprávnených záujmov. V prípade kuriérov v Kanade však vaše údaje spracúvame predovšetkým na základe vášho súhlasu (poskytnutého vyššie), plnenia našej zmluvy s vami alebo s cieľom splniť zákonné povinnosti.

Aké údaje spracúvame v Kuriérskej platforme

Osobnými údajmi sa rozumejú akékoľvek informácie alebo súbor informácií, na základe ktorých môžeme priamo alebo nepriamo určiť vašu totožnosť, najmä odkazom na identifikátor, napr. meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a pod. Osobné údaje neobsahujú údaje, pri ktorých bola totožnosť odstránená (anonymné údaje). V určitých prípadoch môžu osobné údaje predstavovať aj obchodné informácie a môžu podliehať istým výnimkám podľa platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

Prečo spracúvame osobné a obchodné údaje

1. Vytváranie účtu

Na poskytovanie svojich nezávisle zmluvne dohodnutých doručovacích služieb prostredníctvom Kuriérskej platformy si musíte vytvoriť kuriérske konto a poskytnúť nám nasledujúce údaje:

• Meno a priezvisko;
• Kontaktné údaje;
• Doklady totožnosti;
• Doklad o pracovnej spôsobilosti;
• Údaje o vodičskom oprávnení;
• Výpis z registra trestov (Spojené kráľovstvo, Kanada, Slovensko);m
• Údaje z potvrdenia o poistení;
• Bankové údaje;
• Údaje na daňové účely;
• Obrazové údaje tváre (na biometrické overenie totožnosti) (Spojené kráľovstvo).

Tieto informácie používame na spracovanie vašej žiadosti a na správu prípadného trvajúceho zmluvného vzťahu. Ak sa rozhodnete zakúpiť si kuriérsku tašku prostredníctvom Kuriérskej platformy, údaje o vašej kreditnej alebo debetnej karte spracúvajú aj naši poskytovatelia platobných služieb.

V prípade, že podávate žiadosť v Spojenom kráľovstve, môžeme na účely overenia totožnosti spracúvať aj obrazové údaje vašej tváre pomocou metód biometrického overenia.

V prípade, že podávate žiadosť v Spojenom kráľovstve, Kanade alebo na Slovensku, môžeme spracúvať vaše údaje a identifikačné doklady na vykonanie previerky (napríklad na overenie vášho práva na prácu a záznamu v registri trestov) s cieľom predchádzať podvodom (napríklad predchádzať duplicitným kuriérskym kontám či zdieľaniu konta) a chrániť bezpečnosť siete.

Právnym základom pre tento účel je plnenie našej zmluvy s vami.

2. Nastavenie dostupnosti a priraďovanie doručovacích blokov

Na to, aby ste mohli ponúkať svoje doručovacie služby na Kuriérskej platforme, je potrebné, aby ste nám oznámili svoju dostupnosť – vďaka tomu vám budeme môcť ponúkať doručovacie zmeny. Súčasťou je spracúvanie nasledujúcich údajov:

• Meno a priezvisko;
• ID kuriéra;
• Vaša dostupnosť;
• Doručovacie ukazovatele súvisiace so zmluvou;
• IP adresa;
• ID zariadenia.

V Kanade, Spojenom kráľovstve a Írsku majú kuriéri so zmluvnými doručovacími ukazovateľmi, ktoré zahŕňajú okrem iného oneskorenie doručenia, nedoručené objednávky a pod., nižšiu pravdepodobnosť, že sa im naskytnú doručovacie príležitosti zodpovedajúce ich dostupnosti. Bez ohľadu na to budú mať všetci kuriéri naďalej možnosť, aby im boli ponúkané naplánované doručovacie zmeny, ako aj možnosť prihlásiť sa na voľné zmeny. Vďaka tomuto prístupu dokážeme udržiavať vysokú kvalitu a spoľahlivosť našich služieb.

Právnym základom na tento účel je plnenie našej zmluvy s vami alebo oprávnený záujem spoločnosti JET.

3. Doručovanie objednávok, efektivita a optimalizácia siete

Na to, aby sme vám mohli ponúkať objednávky na doručenie a zvyšovať efektivitu našej siete, spracúvame nasledujúce údaje:

• Meno a priezvisko;
• ID kuriéra;
• Poloha GPS v reálnom čase;
• Zvolená trasa;
• IP adresa;
• ID zariadenia.
• Informácie o zariadení.

S cieľom poskytovať základné služby aplikácie Bistro – kuriér máme počas aktívneho doručovania prístup k vašej aktuálnej polohe GPS a k akýmkoľvek trasám, ktoré ste pri vyzdvihnutí alebo odovzdaní objednávok prešli. K vašej polohe GPS potrebujeme pristupovať v pravidelných intervaloch a pri vykonaní kľúčových akcií v aplikácii Bistro – kuriér. Vieme vám tak ponúkať objednávky na doručenie, ktoré môžete kedykoľvek prijať alebo odmietnuť, a zároveň sledovať vašu polohu a trasu prejdenú počas doručovania. Vašu polohu sprístupňujeme partnerom a zákazníkom, aby vedeli odhadnúť, kedy objednávku dostanú, a zároveň sa tým znižuje čas, ktorý strávite čakaním.

Tieto údaje spoločnosť JET ukladá a využíva na presnejšie odhadovanie času jazdy a na vybavovanie požiadaviek zákazníckej podpory zo strany zákazníkov a partnerov. Vašu polohu potrebujeme zisťovať aj vtedy, keď si hľadáte doručovaciu zmenu – vďaka tomu vám môžeme zobraziť doručovacie zóny vo vašej blízkosti.

Keď aplikáciu Bistro – kuriér nepoužívate, vašu polohu GPS nespracúvame.

Takisto máme prístup k vašej rýchlosti, aby sme zistili, či sa vaša aplikácia aktualizovala počas toho, ako doručujete.

Okrem vyššie uvedeného môžu pri ponúkaní jednotlivých doručovacích príležitostí zohrávať úlohu aj zmluvné ukazovatele, ktoré sú spojené s nedoručenými objednávkami, omeškaním doručenia alebo ďalšie im podobné. Je to súčasť nášho úsilia ponúkať vysokokvalitnú a efektívnu službu pre všetkých používateľov platformy.

Právnym základom na tento účel je plnenie našej zmluvy s vami alebo oprávnený záujem spoločnosti JET.

Ak sa pokúšate spojiť so zákazníkom prostredníctvom aplikácie Bistro – kuriér s cieľom dokončiť doručenie, uchovávame záznam o tom, či ste sa pokúsili zákazníkovi zavolať alebo poslať správu, vrátane časových značiek, pričom zároveň zhromažďujeme obsah textových správ alebo správ v aplikácii so zákazníkom. Tieto údaje sa používajú na vybavovanie požiadaviek zákazníckej podpory od zákazníkov a partnerov.

4. Hodnotenia od zákazníkov a partnerov

Partneri (reštaurácie, predajne so zmiešaným tovarom, obchody s potravinami a ďalšie podniky, ktoré ponúkajú produkty na doručenie, alebo rôzne súvisiace webové stránky, platformy či aplikácie) a/alebo zákazníci môžu mať možnosť ohodnotiť vaše doručovacie služby.

Súčasťou sú nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko;
• Informácie o doručení;
• Hodnotenie.

Právnym základom na tento účel je plnenie našej zmluvy s vami alebo oprávnený záujem spoločnosti JET.

5. Podpora a riešenie kuriérskych požiadaviek

S cieľom poskytovať vám účinnú podporu, pomoc a zároveň zlepšovať prevádzkovú efektívnosť spracúvame vaše osobné údaje vtedy, keď nás kontaktujete alebo keď sa na vás obrátime prostredníctvom našich kanálov podpory my. Zahŕňa to podporu počas procesu podávania vašej žiadosti, po tom, ako sa stanete kuriérom, alebo pri akýchkoľvek problémoch vyplývajúcich z vašej kuriérskej činnosti.

Medzi služby podpory patria:

• Vybavovanie vašich požiadaviek (vrátane automatizovaného vybavenia určitých opakujúcich sa požiadaviek, ako je doplnenie alebo odobratie zóny);
• Pomoc pri riešení problémov súvisiacimi s objednávkami;
• Poskytovanie všeobecnej podpory a poradenstva;
• Zabezpečenie konzistentnosti a zníženie manuálnej záťaže pri bežných požiadavkách.

Na uľahčenie viacjazyčnej podpory a zlepšenie efektívnosti odpovedí používame prekladací nástroj s podporou AI, ktorý spracúva obsah vašich požiadaviek o pomoc, vďaka čomu môžu naši pracovníci podpory účinnejšie reagovať na požiadavky v rôznych jazykoch.

S cieľom poskytovať podporné služby spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko;
• Kontaktné informácie (e-mailová adresa a telefónne číslo);
• ID kuriéra;
• IP adresa;
• Informácie o zónach (aktuálne a nové zóny);
• Podrobnosti o objednávke a počet dokončených objednávok (v príslušných prípadoch);
• Kontextové údaje týkajúce sa vašej požiadavky o podporu.

Toto spracúvanie sa opiera o právny základ, ktorým je plnenie našej zmluvy s vami a/alebo oprávnený záujem spoločnosti JET poskytovať efektívnu zákaznícku podporu a zdokonaľovať prevádzkové procesy.

6. Záznamy hovorov

Hovory môžu byť nahrávané na účely školení a zabezpečenia kvality. Náš tím vás vždy informuje o tom, kedy môžu byť hovory nahrávané a vysvetlí vám účel nahrávania. Nahrávanie môžete kedykoľvek odmietnuť.

Tiesňové volania

V prípade, že uskutočníte tiesňový hovor, zhromaždíme a spracujeme príslušné osobné údaje, aby sme vám mohli poskytnúť neodkladnú podporu a pomoc. Na tento účel spracúvame:

• Meno a priezvisko;
• ID kuriéra;
• Údaje o objednávke;
• Typ vozidla;
• Podrobnosti o nehode;
• Údaje o polohe a podrobnosti o hovore;
• Informácie týkajúce sa zdravia a bezpečnosti.

Právnym základom na toto spracovanie je plnenie našej zmluvy s vami a/alebo oprávnený záujem spoločnosti JET.

7. Prieskum medzi používateľmi

S cieľom zlepšovať naše služby a platformy vás spoločnosť JET môže osloviť s ponukou zúčastniť sa na prieskumoch či iných formách výskumu, ako je používateľské testovanie, fokusové skupiny atď. Keď sa do takýchto výskumných aktivít zapojíte, môžeme spracúvať nasledovné osobné údaje:

• Meno a priezvisko;
• ID kuriéra;
• Údaje o interakcii;
• Osobné údaje získané pri účasti.

Zapojenie do kuriérskeho výskumu je úplne dobrovoľné. Právnym základom na tento účel je oprávnený záujem spoločnosti JET a/alebo vami udelený súhlas.

8. Audity

Aby sme dodržali právne predpisy upravujúce doručovanie tovaru s vekovým obmedzením v Spojenom kráľovstve a Kanade, môžeme vaše osobné údaje spracúvať na účely vykonávania auditov súladu s predpismi. Tieto audity vyhodnocujú, či dodržiavame naše regulačné povinnosti v súvislosti s doručovaním produktov s vekovým obmedzením.

Pri vykonávaní auditov môžeme spracúvať nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko;
• ID kuriéra;
• Podrobnosti o objednávke (vrátane vekovo obmedzených položiek);
• Dátum a čas doručenia;
• Miesto doručenia;
• Záznamy o overení veku (vrátane informácií o tom, či bola vykonaná kontrola totožnosti);
• Údaje o potvrdení doručenia.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zákonných povinností a/alebo oprávnený záujem spoločnosti JET.

9. Analytika

Spoločnosť JET využíva tieto údaje na vytváranie údajov v súhrnnom a/alebo neidentifikovateľnom formáte, vďaka čomu môže vykonávať interný prieskum a analytiku, zdokonaľovať Kuriérsku platformu vrátane našej škály produktov a služieb a odstraňovať akékoľvek technické problémy, ktoré sa v rámci Kuriérskej platformy vyskytnú. Nasledujúce údaje využívame anonymne na analytické účely s cieľom pochopiť, ako naši používatelia pracujú s našimi službami:

• Model zariadenia;
• Výrobca;
• MAC adresa;
• Verzia softvéru;
• IP adresa;

V Kanade môže spoločnosť JET poskytovať súhrnné alebo neidentifikovateľné údaje s cieľom splnenia svojich ohlasovacích povinností voči propagačným partnerom.

10. Dodržiavanie povinností v oblasti daňových predpisov

Z dôvodu daňových predpisov, ako je smernica EÚ o administratívnej spolupráci DAC7 (Írsko, Slovensko), The Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023 (Spojené kráľovstvo) a Income Tax Act (Kanada), musíme zhromažďovať a prenášať určité osobné a finančné údaje príslušným daňovým orgánom. Týmto sa zaručuje, že spoločnosť JET koná v súlade so zákonnými povinnosťami.

Medzi osobné údaje, ktoré zdieľame, patria:

• Meno a priezvisko;
• Kontaktné údaje;
• Adresa;
• Údaje o odmeňovaní;
• Krajina narodenia;
• Dátum narodenia;
• Miesto narodenia;
• Daňové identifikačné číslo (EÚ a Spojené kráľovstvo), IČ DPH (EÚ a Spojené kráľovstvo) a/alebo číslo sociálneho poistenia (Kanada).

Právnym základom na tento účel je nutnosť splniť zákonnú povinnosť.

11. Marketingová a ostatná komunikácia

Nevyhnutná obchodná komunikácia

Spoločnosť JET bude vaše kontaktné údaje spracúvať na to, aby s vami komunikovala o vašom kuriérskom účte, doručeniach, spätnej väzbe od zákazníkov/partnerov, ako aj o všetkých záležitostiach týkajúcich sa vašej zmluvy so spoločnosťou JET alebo vašej žiadosti o jej uzatvorenie. Budeme vás zároveň informovať o dôležitých zmenách Kuriérskej platformy, vašej zmluvy so spoločnosťou JET, tohto Vyhlásenia o ochrane osobných údajov alebo podmienok poskytovania služieb spoločnosti JET. Z tejto nevyhnutnej komunikácie sa nemôžete odhlásiť, pokiaľ neukončíte svoj zmluvný vzťah so spoločnosťou JET.

Marketingová a personalizovaná komunikácia

S vaším predchádzajúcim súhlasom alebo v prípade, že to povoľujú platné právne predpisy, vám môžeme posielať personalizovanú komunikáciu o udalostiach, produktoch, službách a osobitných ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať, vrátane ponúk od vybraných tretích strán, ako sa uvádza nižšie v časti „Zdieľanie s ostatnými”. Kontaktovať vás môžeme e-mailom, prostredníctvom SMS/MMS, webovej stránky, push notifikácií v mobilnej aplikácii alebo prostredníctvom platforiem tretích strán, ako sú sociálne siete či iní vydavatelia. Súčasťou sú nasledujúce údaje:

• Meno;
• E-mailová adresa;
• Telefónne číslo;
• ID kuriéra;

Vaše právo odhlásiť sa.

Z odberu marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť tak, že kliknete na odhlasovací odkaz v e-mailoch, na SMS/MMS odpoviete slovom „STOP” alebo upravíte nastavenia push notifikácií vo svojom zariadení. Upozorňujeme, že po vypnutí push notifikácií už prostredníctvom nich nebudete dostávať aktualizácie objednávok.

Pri nevyhnutnej obchodnej komunikácii je právnym základom plnenie našej zmluvy. Pri marketingovej a personalizovanej komunikácii je právnym základom váš súhlas a/alebo oprávnený záujem spoločnosti JET v súlade s platnými právnymi predpismi.

12. Súbory cookie a analytické údaje aplikácie

„Súbor cookie” je drobný údajový prvok, ktorý vám Kuriérska platforma môže odoslať do prehliadača a ktorý sa následne môže vo vašom webovom prehliadači alebo mobilnom zariadení uchovať, aby sme vás pri opätovnej návšteve dokázali rozpoznať. Údaje spracúvané na účely súborov cookie sa líšia v závislosti od účelu (funkčné, analytické alebo marketingové) a od preferencií, ktoré ste si nastavili.

Funkčné súbory cookie sa používajú na to, aby si naša webová stránka zapamätala vaše voľby a poskytovala lepšiu funkčnosť a personalizované funkcie.

Analytické súbory cookie sa používajú na zlepšenie našej webovej stránky a pužívateľského zážitku našich návštevníkov prostredníctvom analýzy správania a vzorcov používania návštevníkov Kuriérskej platformy.

Aby sme získali kľúčové poznatky o aktivite používateľov, stabilite platformy a využívaní funkcií, spracúvame údaje prostredníctvom súborov cookie, ako aj jedinečných identifikátorov zariadenia, ktoré v mobilnom prostredí fungujú podobne ako súbory cookie. Vďaka tomuto procesu dokážeme pochopiť, ako naši kuriéri pracujú s Kuriérskou platformou, čo nám poskytuje základ pre priebežné vylepšenia, odstraňovanie technických problémov a optimalizáciu skúsenosti s doručovaním. Nasledujúce údaje spracúvame na to, aby sme sledovali aktivitu používateľov, pochopili využívanie platformy a sledovali výkonnosť aplikácie:

• Jedinečné identifikátory zariadenia;
• Údaje o polohe (v prípade aktívneho sledovania alebo ak prepnete povolenia pre prístup k polohe);
• IP adresa;
• Model zariadenia;
• Výrobca;
• Verzia softvéru;
• Údaje o používaní;
• ID kuriéra;

Údaje spracúvané na tento účel závisia od preferencií, ktoré ste si nastavili. Mobilní používatelia môžu často odmietnuť sledovanie alebo obnoviť identifikátory svojho zariadenia (ktoré resetujú akúkoľvek predchádzajúcu históriu sledovania) prostredníctvom ponúk nastavení na ich zariadení. Svoj smartfón si môžete nastaviť tak, aby sledovanie neumožňoval. Ak tieto nastavenia vypnete, môže sa stať, že niektoré časti aplikácie Bistro – kuriér prestanú fungovať. Po kliknutí na jeden z odkazov nižšie sa dozviete, ako si môžete zmeniť nastavenia pre jednotlivé operačné systémy:

• Zariadenia Apple: Prejdite do časti Nastavenia > vyberte „Bistro – kuriér” > Poloha > vyberte možnosť ‚Nikdy‘, ‚Pri používaní aplikácie‘ alebo ‚Vždy‘
• Zariadenia Android: Prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > vyberte „Bistro – kuriér” > Povolenia > Poloha a túto možnosť vypnite

Upozorňujeme, že ak vypnete nastavenia sledovania v telefóne, aplikácia Bistro – kuriér nebude fungovať správne a váš telefón vás vyzve, aby ste znova zapli nastavenia polohy. Na poskytovanie základných služieb aplikácie Bistro – kuriér potrebujeme vašu GPS polohu. Pri jej vypnutí vás kuriérska appka nebude môcť upozorniť na možnosti doručenia, ktoré ovplyvnia vaše možnosti zárobku.

Právnym základom tohto spracovania osobných údajov je oprávnený záujem spoločnosti JET, pokiaľ nie je váš súhlas potrebný v súlade s platnými právnymi predpismi.

13. Prevencia a odhaľovanie podvodov a bezpečnosť siete

Vaše údaje spracúvame na to, aby sme zaviedli, vykonávali a udržiavali bezpečnostné opatrenia zamerané na ochranu nás a kuriérov pred krádežou identity, podvodom a neoprávneným prístupom ku kontu, aby sme odhaľovali porušenia kuriérskej zmluvy a aby sme predchádzali podvodom a iným formám zneužitia Kuriérskej platformy alebo ich odhaľovali, ako sú okrem iného: nedoručené objednávky, identifikácia a zabránenie vzniku duplicitných kuriérskych kont, zásahy do mobilného telefónu a podobne.

Využívame pokročilé analytické nástroje a vyhradenú bezpečnostnú infraštruktúru, ktorá nám pomáha pri analýze týchto údajov. Súčasťou sú nástroje v rámci aplikácie Bistro – kuriér na overenie bezpečnosti a integrity vášho telefónu. Na tieto účely spracúvame nasledujúce údaje:

• Meno a priezvisko;
• ID kuriéra;
• IP adresa;
• ID zariadenia;
• Údaje o zariadení (stav zabezpečenia/integrita telefónu);
• Údaje o aktivite konta (časy prihlásenia, vzorce doručovacích zmien);
• Doručovacie metriky súvisiace so zmluvou (na kontrolu porušení).

Právnym základom na toto spracovanie je plnenie našej zmluvy s vami a/alebo oprávnený záujem spoločnosti JET.

14. Shop & Pay

Ak v Kanade realizujete doručenia v rámci Shop & Pay, spracúvame údaje v súvislosti s vydaním alebo používaním platobných kariet pre kuriérov. Na tento účel spracúvame nasledujúce údaje:

• Meno;
• Priezvisko;
• E-mailová adresa;
• Telefónne číslo;
• Dátum narodenia;
• ID kuriéra;
• Typ vozidla;
• Mesto;
• Poloha vodiča/kuriéra;
• Adresa doručenia;
• Podrobnosti o objednávke (naskenované položky);
• Hodnota objednávky;
• Spôsob platby;
• Podrobnosti o transakciách digitálnou kartou;
• Čas vytvorenia objednávky.

Právnym základom na tento účel je plnenie našej zmluvy s vami alebo oprávnený záujem spoločnosti JET.

15. Poradca pre zdravie a bezpečnosť (Rakúsko)

V záujme súladu s rakúskou legislatívou o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci (ArbeitnehmerInnenschutzgesetz – ASchG) má spoločnosť JET zákonnú povinnosť vymenovať externého certifikovaného poradcu pre zdravie a bezpečnosť (Sicherheitsfachkraft). Poradca pre zdravie a bezpečnosť má za úlohu posudzovať riziká, zavádzať bezpečnostné opatrenia na pracovisku a vykonávať bezpečnostné inšpekcie. Na to, aby tento poradca mohol plniť svoje zákonné povinnosti, spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko;
• Dátum narodenia;
• Číslo sociálneho poistenia;
• Informácie o pracovnom úraze (detaily incidentu, okolnosti a informácie o zranení).

Podľa rakúskej legislatívy (§ 363 Abs. 1 ASVG) máme povinnosť hlásiť pracovné úrazy s následkom práceneschopnosti trvajúcej viac ako tri dni (alebo s následkom úmrtia) inštitúcii AUVA (Allgemeine Unfallversicherungsanstalt). Tieto hlásenia poskytujeme nášmu vymenovanému poradcovi pre zdravie a bezpečnosť, aby mohol posudzovať riziká a navrhovať preventívne opatrenia v súlade so zákonom.

Právnym základom na tento účel je plnenie zákonných povinností, ako aj oprávnený záujem spoločnosti JET.

16. Biometrické overenie totožnosti (Spojené kráľovstvo)

Aby sme zvýšili bezpečnosť platformy, predchádzali podvodom a zdieľaniu konta a dodržali regulačné požiadavky Spojeného kráľovstva vrátane povinností týkajúcich sa práva na prácu (Right to Work), zavádzame pre kuriérov v Spojenom kráľovstve biometrické overenie totožnosti. Využívame automatizovanú technológiu na rozpoznávanie tváre, ktorou overujeme, či je osoba vykonávajúca doručenia oprávneným kuriérom, ktorý prešiel previerkou a je vedený v našich záznamoch.

Súčasťou sú nasledujúce osobné údaje:

• Obrazové údaje tváre (selfie);
• Biometrické údaje získané z čŕt tváre;
• ID zariadenia;
• Časové značky a výsledky overenia;
• Údaje z národného preukazu totožnosti a národné identifikačné číslo (z registračných dokumentov pri nástupe).

Počas nástupu vás aplikácia Bistro – kuriér vyzve, aby ste si spravili selfie, a následne vás o to môžeme požiadať denne alebo náhodne. Systém automaticky porovná vaše selfie s uloženými biometrickými údajmi, aby overil vašu totožnosť. Každé novo zhotovené selfie nahradí to predchádzajúce.

Právnym základom tohto spracúvania je oprávnený záujem spoločnosti JET a významný verejný záujem.

17. Vernostné programy a kampane (Kanada)

V Kanade vám spoločnosť JET prostredníctvom vernostných programov ponúka rôzne ponuky a zľavy. Pri využití niektorého z našich vernostných programov spracúvame vaše údaje s cieľom poskytnúť vám zľavy alebo ponuky stanovené v príslušnom vernostnom programe. Spoločnosť JET môže príležitostne organizovať aj súťaže, žrebovania či iné propagačné akcie.

Právnym základom tohto spracúvania je váš súhlas.

Automatizované rozhodovanie

Pri plnení našej zmluvy s vami a s cieľom zlepšovať našu platformu používa skupina JET spolu so svojimi poskytovateľmi služieb vaše údaje na vydávanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní na nasledujúce účely:

• Priraďovanie objednávok;
• Stanovenie splatnej odmeny;
• Výber objednávok, ktoré vám ponúkneme na doručenie, a predpovedanie/odhadovanie času jazdy;
• Využitie vami poskytnutej dostupnosti na pridelenie doručovacích zmien;
• Vykonávanie previerok a/alebo overovania totožnosti a dokladov našimi poskytovateľmi služieb;
• Bezpečnosť siete a odhaľovanie podvodov;
• Zisťovanie porušení kuriérskej zmluvy.

Zabezpečíme, aby boli zavedené nevyhnutné opatrenia na ochranu vašich práv pri používaní automatizovaného rozhodovania vrátane ľudského dohľadu. Nebudete viazaní rozhodnutiami, ktoré budú mať na vás významný vplyv výlučne na základe automatizovaného rozhodovania, pokiaľ na to nemáme zákonný dôvod a neinformovali sme vás o tom. Máte právo predložiť svoje stanovisko k akémukoľvek automatizovanému rozhodnutiu, ktoré sa vás týka, ako aj právo namietať proti tomuto typu spracúvania. Na uplatnenie tohto práva nás, prosím, kontaktujte pomocou údajov uvedených na konci tohto Vyhlásenia.

Ako dlho údaje uchovávame

Ako globálne pôsobiaca spoločnosť musí spoločnosť JET prihliadať na rôzne miestne požiadavky na uchovávanie údajov. Vaše osobné údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme ich získali (podrobnosti sú uvedené vyššie v odseku „Aké osobné údaje spracúvame a prečo”), a to aj na účely splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo ohlasovacích požiadaviek alebo na predchádzanie podvodom či budúcemu zneužitiu. Na určenie vhodného obdobia uchovávania osobných údajov berieme do úvahy nasledujúce kritériá:

1. obdobie potrebné na splnenie príslušného obchodného účelu;
2. v rozsahu primerane nevyhnutnom na splnenie príslušnej zákonnej požiadavky;
3. množstvo, povaha a citlivosť údajov, potenciálne riziko ujmy vyplývajúce z neoprávneného použitia alebo sprístupnenia vašich údajov, účely, na ktoré vaše údaje spracúvame, a to, či dokážeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami, ako aj príslušné zmluvné požiadavky.

V prípade, že údaje spadajú do viac ako jednej kategórie podmienok uchovávania, má prednosť kategória s požiadavkou na dlhšie uchovávanie bez ohľadu na ostatné požiadavky (napr. prístup, bezpečnosť atď.).

Za určitých okolností môžeme anonymizovať vaše osobné údaje, aby sa už s vami nemohli spájať. V takom prípade môžeme tieto informácie použiť bez ďalšieho oznámenia.

Poskytovanie údajov zákazníkom a partnerom

Pri vyzdvihovaní objednávky sa bude partnerovi aj zákazníkovi počas doručenia zobrazovať vaše krstné meno a poloha. Tieto údaje poskytujeme s cieľom zaistiť včasné vyzdvihnutie a doručenie objednávok.

Poskytovanie údajov iným subjektom

V záujme poskytovania našich služieb môžu subjekty JET spolupracovať s ďalšími spoločnosťami v rámci skupiny JET. Tieto spoločnosti v rámci skupín budú spracúvať vaše osobné údaje v našom mene (ako sprostredkovatelia) alebo ako samostatní prevádzkovatelia a budú mať prístup k vašim údajom na účely opísané v tomto Vyhlásení.

Vaše osobné údaje môžeme takisto zdieľať s poskytovateľmi služieb, ako sú poskytovatelia cloudových služieb, na účely prevádzky a poskytovania našich služieb. Poskytnutím svojich údajov vyjadrujete súhlas s týmto prenosom, uchovávaním alebo spracúvaním. Podnikneme všetky primerane potrebné kroky na zaistenie toho, aby sa s vašimi údajmi nakladalo bezpečne a v súlade s týmto Vyhlásením.

S vaším predchádzajúcim súhlasom môžeme vaše údaje poskytnúť vybraným tretím stranám vrátane partnerov, reklamných a marketingových spoločností a propagačných partnerov, aby sme vás my alebo oni mohli kontaktovať v súvislosti s produktmi alebo službami, ktoré by vás mohli zaujímať. Takéto tretie strany vás môžu kontaktovať prostredníctvom e-mailu, SMS/MMS, telefónu alebo pošty. Toto podlieha súladu s platnými právnymi predpismi vrátane kanadskej antispamovej legislatívy (CASL). Ak v budúcnosti zmeníte názor a nebudete chcieť, aby vás tieto strany kontaktovali, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na konci tohto Vyhlásenia alebo podľa pokynov na odhlásenie uvedených v daných správach.

Okrem toho môžeme osobné údaje zdieľať s poskytovateľmi platobných služieb, poisťovňami, inštitúciami sociálneho zabezpečenia, ako aj so stranami, ktoré spravujú alebo spracúvajú platby určené vám, aby sme splnili svoje zmluvné či zákonné povinnosti.

Vaše údaje môžeme zdieľať aj s poskytovateľmi poistenia a partnerstiev na špecifické účely:

• Zego (Spojené kráľovstvo, Írsko): Na účely poistenia na pracovné použitie.
• Chubb Insurance (Spojené kráľovstvo, Írsko): V súvislosti s akýmkoľvek poistným nárokom, ktorý si uplatníte vy alebo váš náhradník, vrátane mena, e-mailovej adresy, odpracovaného času a získaných odmien.
• ONSI (Spojené kráľovstvo, Írsko): Na ponúknutie poistenia zodpovednosti voči tretím osobám a súvisiacich zliav.
• Eskuta (iba Spojené kráľovstvo): Na ponúknutie zvýhodnených cien elektrobicyklov, pričom zdieľame vaše meno a posledné 4 číslice vášho telefónneho čísla.
• AUVA (iba Rakúsko): Na nahlásenie konkrétnych incidentov inštitúcii Allgemeine Unfallversicherungsanstalt.

Okrem toho môžeme poskytnuté údaje použiť v prípade, že máme povinnosť vaše údaje sprístupniť alebo zdieľať s cieľom dodržať(a/alebo ak sa domnievame, že sme povinní dodržať) akúkoľvek platnú zákonnú povinnosť, prípadne aby sme vymáhali podmienky poskytovania/používania služieb a akúkoľvek inú zmluvu, ktorú s vami máme. Patrí sem okrem iného výmena údajov s ďalšími spoločnosťami a orgánmi na účely ochrany pred podvodmi a ich prevencie. My a naši poskytovatelia služieb môžeme vaše údaje použiť alebo sprístupniť na základe príkazu na prehliadku alebo iného právne platného dopytu či príkazu, prípadne ich poskytnúť inej organizácii s cieľom vyšetriť porušenie zmluvy alebo porušenie zákona, odhaliť, potlačiť alebo predísť podvodom, prípadne tak, ako to inak vyžaduje alebo umožňuje platný zákon či právny postup.

Vaše údaje môžu byť použité alebo sprístupnené aj tam, kde je to potrebné alebo vhodné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov a na vyšetrovanie či predchádzanie skutočnej alebo domnelej strate alebo škode na osobách alebo majetku. V prípade, že naša spoločnosť vytvorí spoločný podnik s iným podnikateľským subjektom, kúpi ho, bude mu predaná alebo sa s ním zlúči, môžu byť vaše údaje sprístupnené alebo prenesené cieľovej spoločnosti, našim novým obchodným partnerom či vlastníkom alebo ich poradcom, a to za predpokladu, že sa sprístupnené informácie aj naďalej využívajú na účely povolené týmto Vyhlásením o ochrane osobných údajov.

Kam odosielame vaše údaje

Skupina JET a jej dcérske spoločnosti pôsobia a spracúvajú osobné údaje na celosvetovej úrovni. Môže to viesť k spracúvaniu vašich osobných údajov v krajinách vrátane Spojených štátov amerických, ktorých zákony na ochranu údajov sa môžu líšiť od tých, v ktorej krajine žijete. Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), Kanade, Izraeli a v Spojenom kráľovstve, upozorňujeme vás, že vaše osobné údaje môžeme spracúvať a/alebo prenášať mimo vyššie uvedených krajín. Môže sa to týkať prenosu osobných údajov do iných jurisdikcií alebo prístup k nim z iných jurisdikcií vrátane jurisdikcií, ktoré nemusia poskytovať úroveň ochrany ekvivalentnú vašim miestnym zákonom o ochrane údajov (ďalej len „nezodpovedajúca krajina“). Pri prenose osobných údajov mimo týchto krajín dodržiavame platné a primerané záruky a mechanizmy prenosu vrátane:

• Štandardných zmluvných doložiek (SCC);
• Rámca EU-U.S. Data Privacy Framework („EU-U.S. DPF”) a rozšírenia EU-U.S. DPF pre Spojené kráľovstvo (UK Extension to the EU-U.S. DPF);
• Dohody o prenose údajov v rámci skupiny;
• V príslušných prípadoch uzatváranie zmlúv so spoločnosťami v Spojených štátoch, ktoré sú certifikované v rámci Data Privacy Framework Agreement.

Vaše práva

Môžete si uplatniť svoje práva dotknutej osoby vyplývajúce z platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov, medzi ktoré patria:

• Právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame, a právo byť o nich informovaní (právo na prístup).
• Právo na opravu nesprávnych či neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame (právo na opravu).
• Právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov z našich systémov, pokiaľ podľa platných právnych predpisov nemáme iný právny dôvod na to, aby sme údaje nevymazali (právo na vymazanie).
• Právo namietať proti určitému použitiu vašich osobných údajov v prípade, že sa takéto údaje spracúvajú na iné účely, než aké sú nevyhnutné na účely stanovené v tomto Vyhlásení alebo na dodržanie zákonnej povinnosti (právo namietať).
• Právo požiadať nás, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov (právo na obmedzenie spracúvania).
• Máte právo získať svoje osobné údaje spracúvané v súlade s týmto Vyhlásením v strojovo čitateľnom formáte, aby ste si ich mohli uložiť do svojej databázy alebo databázy tretej strany (právo na prenosnosť údajov).
• Máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, ak sa domnievate, že došlo k porušeniu spracúvania vašich osobných údajov (právo na podanie sťažnosti).

Bezpečnosť

Skupina JET pristupuje k ochrane osobných údajov veľmi zodpovedne, a preto uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia, aby boli osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, vždy v bezpečí. Tieto opatrenia chránia vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom a nezákonným spracovaním, náhodnou stratou, zničením a poškodením.

Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti ohľadom tohto Vyhlásenia a/alebo našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov, prípadne ak si želáte uplatniť svoje práva týkajúce sa osobných údajov alebo podať podnet či sťažnosť, kontaktujte, prosím, príslušný subjekt uvedený nižšie:

E-mailové adresy pre podporu a otázky k aplikácii Bistro – kuriér:

• V prípade Spojeného kráľovstva a Írska: [email protected]
• V prípade Rakúska: [email protected]
• V prípade Slovenska: [email protected]

Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov (DPO):

• V prípade Spojeného kráľovstva a Írska: [email protected]
• V prípade Rakúska, Slovenska a Izraelu: [email protected]
• V prípade celosvetových záležitosti: [email protected]
• V prípade Kanady: [email protected]

Aktualizácie tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať v reakcii na zmenu právneho, technického alebo obchodného vývoja. Ďalšie používanie Kuriérskej platformy po akejkoľvek zmene nášho Vyhlásenia predstavuje váš súhlas s revidovanými podmienkami tohto Vyhlásenia.

Odporúčame vám, aby ste si pravidelne kontrolovali toto vyhlásenie, kde nájdete najnovšie informácie o našich postupoch ochrany osobných údajov. Keď aktualizujeme naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov, prijmeme príslušné opatrenia, aby sme vás informovali v súlade s významom zmien, ktoré robíme. Tam, kde to vyžadujú platné právne predpisy o ochrane osobných údajov, si od vás vyžiadame súhlas s akýmikoľvek podstatnými zmenami tohto Vyhlásenia.

Toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov bolo naposledy aktualizované 1. júna 2026