Čo ak sa mi náhradná položka nepáči?
Prečo som dostal/a náhradnú položku a čo s ňou môžem urobiť?
Ak niektorá položka z tvojej objednávky nie je k dispozícii, podnik ti môže ponúknuť náhradnú položku, ktorá je podobná pôvodnej. K tomu môže dôjsť, keď reštaurácii chýba určitý produkt alebo obchod nemá tovar na sklade.
Kedy dostanem náhradnú položku?
Ak si si pri zadávaní objednávky vybral/a možnosť Prijať náhradné položky a objednaná položka nie je k dispozícii, obchod ti vyberie najlepšiu možnú alternatívu.
Nebude ti účtovaná vyššia suma ako je cena pôvodnej položky. Ak náhradná položka stojí menej ako nedostupná položka, rozdiel ti vrátime.
Čo mám robiť, ak sa mi náhradná položka nepáči?
Ak nie si spokojný/-á s náhradnou položkou, ktorú si dostal/-a, vyber ako dôvod kontaktu možnosť „nevhodná náhrada“ a uveď, s ktorou náhradnou položkou si nebol/-a spokojný/-á. Naši poradcovia tvoju žiadosť posúdia a v prípade, že je odôvodnená, ju schvália.