Prečo som dostal/a náhradnú položku a čo s ňou môžem urobiť?
Ak niektorá položka z tvojej objednávky nie je k dispozícii, podnik ti môže ponúknuť náhradnú položku, ktorá je podobná pôvodnej. K tomu môže dôjsť, keď reštaurácii chýba určitý produkt alebo obchod nemá tovar na sklade.
Kedy dostanem náhradnú položku?
Ak si si pri zadávaní objednávky vybral/a možnosť Prijať náhradné položky a objednaná položka nie je k dispozícii, obchod ti vyberie najlepšiu možnú alternatívu.
Nebude ti účtovaná vyššia suma ako je cena pôvodnej položky. Ak náhradná položka stojí menej ako nedostupná položka, rozdiel ti vrátime.
Čo mám robiť, ak sa mi náhradná položka nepáči?
Ak nie si spokojný/-á s náhradnou položkou, ktorú si dostal/-a, vyber ako dôvod kontaktu možnosť „nevhodná náhrada“ a uveď, s ktorou náhradnou položkou si nebol/-a spokojný/-á. Naši poradcovia tvoju žiadosť posúdia a v prípade, že je odôvodnená, ju schvália.
Čo ak sa mi náhradná položka nepáči?
Bol tento článok nápomocný?
Súvisiace články
Môžem dostať faktúru za objednávku?
Áno. Pre faktúru za objednávku kontaktuj podnik, z ktorého si objednával/-a. Pokiaľ ide o servisné poplatky a poplatky za donášku objednávky, kontaktuj náš tím zákazníckej podpory....
Prečo bola moja objednávka zrušená?
Podniky niekedy rušia objednávky, keď produkty nie sú dostupné a nemajú vhodnú náhradu, alebo kvôli extrémnemu počasiu. Bistro.sk si rezervuje právo zrušiť objednávku v prípade, že...
Ako zistím, či moja objednávka prešla?
V e-maile s potvrdením, ktorý sa odosiela po zadaní objednávky, vyber možnosť Sleduj svoju objednávku, kde si môžeš pozrieť stav donášky objednávky. Dostaneš aj SMS s potvrdením ob...
Môžem do svojej objednávky pridať pokyny na donášku?
Áno. Pokyny na donášku môžeš nechať na stránke s košíkom. Keď je objednávka potvrdená, nie je možné urobiť zmeny cez Bistro.sk. Ale ak potrebuješ doplniť nejaké informácie, stále m...
Môžem k svojej objednávke pridať pokyny pre prípravu?
Áno. Na stránke s košíkom môžeš nechať poznámku s pokynmi na prípravu. Ak používaš aplikáciu Bistro.sk, vyhľadaj časť Pridať poznámku. Na webovej stránke pohľadaj ikonu ceruzky. Ak...